Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes términos de servicio regulan el acceso y uso de este sitio web de la tienda, así como las condiciones de compra de los productos disponibles.

• Estos términos se aplican a todas las actividades realizadas a través del sitio web, incluyendo la navegación, el registro, la compra, el pago, el envío y la atención posterior a la compra.

• Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta íntegramente los presentes términos.

• La tienda se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, conforme a la normativa aplicable en España.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

El acceso a determinadas funciones del sitio web puede requerir la creación de una cuenta personal.

• El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro.

• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.

• La tienda adopta medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del sitio web, aunque no puede garantizar la ausencia total de interrupciones debidas a mantenimiento técnico o causas de fuerza mayor.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos disponibles en el sitio web se describen con la mayor precisión posible, incluyendo sus características principales e imágenes ilustrativas.

• Los precios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables.

• La disponibilidad de los productos puede variar en función del estado del inventario.

• La tienda se reserva el derecho de modificar los precios y la información de los productos en cualquier momento.

4. Pedidos y pagos

Los pedidos se consideran válidos únicamente después de la confirmación del pago.

• Una vez completada la compra, el usuario recibirá una confirmación del pedido con los detalles correspondientes.

• El sitio web utiliza sistemas de pago seguros para garantizar la protección de las transacciones.

• Todas las operaciones de pago se procesan mediante sistemas que cumplen con los estándares de seguridad aplicables.

5. Envíos

Después de confirmarse el pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 6 días laborables.

El procesamiento incluye la verificación del pedido, la revisión de los productos y el embalaje antes de su entrega al transportista.

Fecha límite de procesamiento:

Los pedidos realizados antes de las 15:30 se procesarán el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 15:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Si el pedido se realiza durante un día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable disponible.

• El tiempo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables desde el envío.

• Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

Para más información, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

Las solicitudes de cancelación de pedidos se gestionan conforme a las condiciones establecidas en este sitio web.

• Los pedidos pueden cancelarse dentro de un máximo de 48 horas después de realizar la compra, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.

• Si la cancelación se realiza dentro de este plazo, el cliente tendrá derecho a recibir un reembolso completo.

• Una vez superado el plazo de 48 horas o si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación ya no será posible.

• Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá solicitar una devolución siguiendo el proceso de devoluciones correspondiente.

Para más detalles, consulte la Política de Cancelación de Pedidos de pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Los clientes pueden solicitar la devolución de los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

• Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados y con su embalaje original y accesorios.

• No realizamos cambios directos de productos. Para garantizar una correcta verificación de calidad y una gestión adecuada de las devoluciones, todos los artículos devueltos deben ser revisados antes de procesar el reembolso.

• Si el cliente desea obtener otro producto, deberá realizar un nuevo pedido una vez completado el proceso de devolución y reembolso.

• La etiqueta de devolución se envía junto con el paquete y se encuentra dentro del mismo cuando el cliente recibe el pedido.

Tras recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso se procesará normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede variar según la entidad bancaria o el proveedor del servicio de pago.

Para más información, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

La tienda trata los datos personales de los usuarios conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

• Los datos personales se utilizan exclusivamente para gestionar pedidos, proporcionar atención al cliente y cumplir con obligaciones contractuales y legales.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes términos se rigen por la legislación aplicable en España.

• En caso de disputa, el usuario puede recurrir a los mecanismos legales o sistemas de resolución alternativa de conflictos previstos por la normativa vigente.

10. Contacto

Para cualquier información relacionada con estos términos de servicio, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Email: contact@oakgobase.com
Teléfono: +81 (709) 469 88 94
Horario de atención: lunes a viernes, 09:30–15:30
Dirección: 2-4-28 IMAFUKUHIGASHI JOTO-KU OSAKA-SHI OSAKA 536-0002 JAPAN
Área de entrega: España