Contáctanos

1. Introducción

La tienda se complace en ofrecer asistencia a todos los clientes y visitantes de este sitio web.

Esta sección está dedicada a quienes desean ponerse en contacto con nosotros para obtener información, solicitar asistencia o aclarar dudas relacionadas con los servicios ofrecidos.

• El servicio de atención al cliente está diseñado para proporcionar una experiencia clara, fiable y orientada a la satisfacción del usuario.

• Cada solicitud se gestiona con atención con el objetivo de ofrecer respuestas oportunas y soluciones adecuadas tanto antes como después de la compra.

2. Cómo contactarnos

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico, recomendado para cualquier tipo de solicitud de asistencia.

• Teléfono, adecuado para situaciones urgentes o consultas que requieran contacto directo.

Para facilitar una gestión más rápida de su solicitud, se recomienda incluir:

• El número de pedido, si está disponible.

• Una descripción clara de la consulta o del problema.

• Cualquier información o material que pueda ayudar a evaluar la solicitud.

3. Horario de atención

El servicio de atención al cliente está disponible en el siguiente horario:

• De lunes a viernes, 09:30–15:30.

Durante períodos de alta demanda, las respuestas pueden tardar un poco más de lo habitual. No obstante, la tienda se compromete a proporcionar asistencia lo antes posible.

4. Ámbito del servicio

El servicio de atención al cliente proporciona asistencia en las principales áreas de soporte, entre ellas:

• Información sobre pedidos y estado de envío.

• Aclaraciones relacionadas con pagos, devoluciones y reembolsos.

• Asistencia para modificaciones o cancelaciones de pedidos.

• Información general sobre productos, disponibilidad y políticas del sitio web.

Todos los servicios de asistencia están destinados exclusivamente a clientes ubicados en España.

5. Compromiso con los clientes

La tienda se compromete a mantener una comunicación transparente y profesional con cada cliente.

• Cada solicitud se gestiona con atención y respeto.

• El objetivo es proporcionar asistencia personalizada y comunicaciones claras.

• Cada interacción representa una oportunidad para mejorar continuamente la calidad del servicio.

6. Contacto

Para cualquier información o solicitud de asistencia, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

Email: contact@oakgobase.com
Teléfono: +81 (709) 469 88 94
Dirección: 2-4-28 IMAFUKUHIGASHI JOTO-KU OSAKA-SHI OSAKA 536-0002 JAPAN
Área de entrega: España