Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de cancelación

La presente política establece las condiciones para la cancelación de pedidos realizados a través del sitio web de la tienda, de acuerdo con la normativa aplicable en España.

• Los pedidos pueden cancelarse dentro de un máximo de 48 horas después de realizar la compra, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.

• Si la cancelación se solicita dentro de este plazo, el cliente tiene derecho a recibir un reembolso completo.

• Una vez transcurrido el plazo de 48 horas o si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelar el pedido.

• Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá solicitar una devolución siguiendo el proceso de devoluciones correspondiente.

2. Procedimiento de cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y proporcionar la información necesaria para la verificación del pedido.

• La solicitud puede enviarse por correo electrónico o mediante contacto telefónico.

• El cliente debe indicar el número de pedido y la confirmación del pago realizado.

• Nuestro equipo verificará el estado del pedido y, si cumple las condiciones, procederá a la cancelación lo antes posible.

3. Gestión del reembolso

Una vez aprobada la cancelación del pedido, el reembolso se gestionará de acuerdo con las siguientes condiciones:

• El reembolso se procesará generalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables después de confirmarse la cancelación.

• El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de servicios de pago.

• Una notificación será enviada al cliente una vez completado el proceso de reembolso.

4. Contacto

Para solicitudes de cancelación o consultas relacionadas con pedidos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Email: contact@oakgobase.com
Teléfono: +81 (709) 469 88 94
Horario de atención: lunes a viernes, 09:30–15:30
Dirección: 2-4-28 IMAFUKUHIGASHI JOTO-KU OSAKA-SHI OSAKA 536-0002 JAPAN
Área de entrega: España